Muitos fatores são
pensados pelos empreendedores para que seus negócios tenham sucesso no mercado,
mas uma coisa é essencial para que qualquer empresa seja bem sucedida,
principalmente as varejistas: clientes. Sem eles não há razão de se ter um
negócio.
Manter clientes
antigos e conseguir novos para seu empreendimento não é uma tarefa das mais
simples, mas através de uma prospecção de
clientes o caminho das pedras se torna mais fácil de ser percorrido.
Para quem nunca ouviu
falar neste termo, ou então já ouviu, mas ainda não o entendeu direito,
prospecção de cliente nada mais é do que planejar, listar e ir atrás de novos
clientes.
Há diversas formas de
aumentar o número de clientes, entre elas a aquisição através de fontes em
sindicatos e associações. Outra boa forma de se conseguir novos clientes é
trocando clientes com profissionais e/ou empresas que atuam no mesmo ramo, mas
que, é claro, não sejam concorrentes. Essa técnica costuma trazer bons
resultados, além de não ter alto custo.
Aproveitando os
clientes para ganhar mais clientes
Não adianta focar o
trabalho em conseguir novos clientes se os que você já possui não estão
satisfeitos com o trabalho que está sendo realizado. Dando a atenção necessária
e realizando um bom trabalho com os clientes que você tem na sua lista, a
satisfação deles pode vir a te dar novos clientes, uma vez que seu trabalho
será indicado.
A indicação de um
cliente através de um que já está na sua lista pode ser feita de forma
espontânea ou estimulada, dando para ele alguma vantagem no futuro .
O primeiro contato
O senso comum diz que
a primeira impressão é a que fica, o que não é uma verdade absoluta, mas o
primeiro contato com o cliente é muito importante para uma possível parceria de
sucesso. E para se sair bem nesse primeiro contato, alguns passos devem ser
seguidos:
Conheça o
cliente: antes de fazer o primeiro contato é necessário conhecer bem o cliente
que você pretende trazer para o seu empreendimento. Informação é poder, então
junte o máximo possível para não ter surpresas e mostrar para o seu potencial
cliente que você o conhece. Esse conhecimento sobre ele o fará ter mais atenção
no que você vai dizer.
O foco é o
cliente: por mais que seu empreendimento seja referência no mercado, por mais que
seus clientes estejam mais do que satisfeitos com o serviço que você o oferece
nada disso vai ter peso o suficiente para um novo cliente fechar acordo. É
necessário que o cliente seja convencido de que você vai ser o melhor para ELE!
Se ele tiver essa convicção, maiores são as chances de você ter sucesso.
Seja direto: hoje em dia não temos
tempo para ficarmos ouvindo coisas que não queremos ouvir. O tempo é curto,
então seja direto no assunto. Passe as informações de forma clara e objetiva.
Meios de contato: ainda não
inventaram uma forma mais eficiente de se comunicar do que pessoalmente. Dê
prioridade ao contato face a face. Caso isso não seja possível, tente o
telefone. E-mail, SMS, chats e outros dão a possibilidade da outra pessoa ter
uma distração, já no telefone ela precisa dar atenção ao que você está falando.
E é isso que você pretende ao fazer contato com determinado cliente!
Bom trabalho! Boas vendas!
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Obrigada por sua opinião,é essa troca que torna o blog cada dia melhor..=)
Deixe seu link, junto com sua mensagem para que eu possa conhecer seu blog =D.
E para quem não tem respondo por aqui,ok?
BJS, Luzi.
P.S.:Os comentários são moderados.